1. TARAFLAR

İşbu sözleşme;

Satıcı:
WATERSEN SU ARITMA SİSTEMLERİ PAZARLAMA DAĞITIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: info@returnv.com

ile

Alıcı:
Siteye üye olan veya alışveriş yapan kullanıcı

arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait returnv.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VE HİZMETLER

Satışa konu ürünler:

• Oyun içi dijital içerikler
• Paketler ve sanal ürünler

Ürünlerin temel özellikleri, fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş sırasında belirtilmektedir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, site üzerinden sipariş vererek bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Ödeme işleminin tamamlanması ile sözleşme yürürlüğe girer.

5. TESLİMAT

Satın alınan dijital ürünler anında veya kısa süre içerisinde teslim edilir.

Teslimat, sistem üzerinden otomatik veya Discord / kullanıcı hesabı aracılığıyla yapılabilir.

Fiziksel teslimat bulunmamaktadır.

6. ÖDEME

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yapılır.

3D Secure kullanılabilir.

Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

7. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Alıcı, dijital içerik satın alımında aşağıdaki şartları kabul eder:

Dijital ürünler anında teslim edilen ve kopyalanabilir içerikler olduğu için cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, sipariş vermeden önce bu durumu kabul ettiğini beyan eder.

8. İADE VE İPTAL

Dijital ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Teknik hata, teslim edilememe veya sistemsel sorun durumunda Satıcı inceleme yaparak çözüm sunar.

9. SORUMLULUK

Alıcı, verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Satıcı, sistem kaynaklı aksaklıklar dışında hizmeti sağlamakla yükümlüdür.

Üçüncü taraf platformlardan (örneğin oyun veya Discord) kaynaklı sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.

10. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası kapsamında işlenmektedir.

11. UYUŞMAZLIKLAR

Uyuşmazlıklarda:

• Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
• Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı, site üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

1. GENEL

Bu İade Politikası, returnv.com üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenlemektedir.

Site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE

Satışı yapılan ürünler:

• Oyun içi dijital içerikler
• Sanal ürünler
• Anında teslim edilen hizmetler

doğası gereği kopyalanabilir ve geri alınamaz ürünlerdir.

Satın alınan ürünlerde iade yapılmamaktadır.

3. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Anında ifa edilen dijital içeriklerde
• Elektronik ortamda teslim edilen ürünlerde

cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde bu durumu kabul ettiğini beyan eder.

4. İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi değerlendirilebilir:

• Ürünün hiç teslim edilmemesi
• Teknik hata nedeniyle erişim sağlanamaması
• Yanlış ürün teslim edilmesi
• Sistemsel hata (çift ödeme vb.)

Bu gibi durumlarda Satıcı, ürünü yeniden teslim edebilir veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapabilir.

5. İADE SÜRECİ

İade talebinde bulunmak için:

E-posta: info@returnv.com
Discord: discord.gg/returnv

Başvurular, işlem tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde yapılmalıdır.

6. KÖTÜYE KULLANIM

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri reddedilir:

• Ürünün kullanılmış olması
• Teslim edilen içeriğin aktif olarak kullanılması
• Kötü niyetli talepler

7. DEĞİŞİKLİKLER

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman site üzerinde yayınlanır.

1. TOPLANAN VERİLER

Siteyi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

• Ad / kullanıcı adı
• Discord hesap bilgileri
• E-posta adresi (varsa)
• Satın alma geçmişi

2. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek
• Satın alma işlemlerini gerçekleştirmek
• Dijital ürün ve hizmetleri teslim etmek
• Ödeme işlemlerini güvenli şekilde yürütmek
• Kullanıcı desteği sağlamak
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz ve doğrudan ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir.

4. ÇEREZLER (COOKIES)

Site deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler sayesinde:

• Oturum yönetimi sağlanır
• Kullanıcı tercihleri hatırlanır
• Site performansı analiz edilir

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz.

5. VERİLERİN SAKLANMASI VE KORUNMASI

Kişisel verileriniz:

• Yetkisiz erişime karşı korunur
• Güvenli sunucularda saklanır
• Sadece gerekli süre boyunca tutulur

6. VERİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar
• Ödeme sağlayıcıları (işlem gerçekleştirmek için)
• Hizmet sağlayıcı altyapılar

7. KULLANICI HAKLARI (KVKK)

6698 sayılı KVKK kapsamında kullanıcılar:

• Verilerine erişme
• Düzeltme talep etme
• Silinmesini isteme
• İşlenmesine itiraz etme

haklarına sahiptir.

8. İLETİŞİM

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@returnv.com
Discord: discord.gg/returnv

9. DEĞİŞİKLİKLER

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanır.